Фоторобот Неизвестного Клиента

— Здорово, соседушка! Где вчера гуляла?
— Это я-то — гулена? А твоя-то, а твоя…!
(Грамотному опросу ЦА посвящается)

О Целевой Аудитории в целом — нет ли ее, есть ли и какая — пусть гадают титаны маркетинга. Мы же попробуем расшифровать ДНК, то есть Думы Нашего Клиента. ;) Допустим, цвет и разрез его (и даже ее!) глаз нас не волнуют (хотя как знать, вдруг контактные линзы продаем?). А вот основные нужды и предпочтения узнать стоит. Как? Телепатически! Шучу…

Нет, читать мысли и гадать по руке на тренды рынка мы сегодня не будем. А просто пойдем и спросим. И не у фокус-группы, а у ближних попроще, без фокусов.

Но сначала три вопросика нам самим: «У кого спросить?», «Что спросить?», «Как спросить?»

Стирает соседка баба Маша с порошком? Ах, не с нашим? Пусть! Узнаем, срисуем образ бабы Маши, а рядом запишем, что… Не все порошки одинаково полезны, а те, что дешевле нашего Обычного хотя бы на пол-пенсии.

А наш директор Иван Иванович дешевые порошки не любит. А любит другой — дорогой, колумбийский… ;) Так и запишем.

Короче, с продуктом общеизвестным понятно, да? Найдем, кто похожим пользуется, поговорим за жизнь…

Чуть хуже с продуктом быстроменяющимся, высокотехнологичным. Вот этот «ботаник» чего с MP3-блейером топает? Ах, не Эминема — деловой «Американский английский» учит? А удобно ли сердешному учится? Ну, мож, кнопку какую добавить? С автоматическим повтором любимых (коммерческих) предложений… ;)

Хуже с продуктом совсем НОВЫМ.

Тут бы понять, у кого спрашивать, особенно поначалу, ни-и-из-зя. Спросишь у какой-нибудь суперзвезды «Нужен ли Вам наш мезонный-глиссер-с-подогревом?» А она бедняга на тебя смотрит и гадает, что ляпнуть, чтобы главный приз поценнее выиграть. «Поле Чудес» просто! В стране маркетологов.

Здесь важнее с «маньяками» дружить. Есть такая мания — «ранний приверженец» называется. У тех, что вперед паровоза по жизни бегают. У журналистов, на-свою-душу-приключенцев разных (знаю, сам такой). Зайдем к такому другу на рюмку чая, дадим что-нибудь на пробу. А вдруг осчастливим? Тогда спросим, чем…

Хотите защищенный «наладонник» протестировать? К сынишке, в песочницу! Щас увидите, чего ваша защита стоит…

Мечтаете женщинам угодить, узнайте сначала МВЖ — Мнение Вашей Жены. Вы с ней когда в последний раз советовались? ;)

А хотите у многих хороших людей чего узнать — пишите им письма. У юморных? Тогда пишите весело. Заодно и о себе много чего узнаете!

Словом, интересуйтесь не продажами, а… людьми. Искренне.

Остальное вам расскажут.